En Sıcak Konular

Uğur Tandoğan
Ekonomim.com

Uğur Tandoğan
19 Ağustos 2014

İletişimde algı meselesi



İletişimde algı meselesi

 

 

Dünya

 

Onkoloji hastanesi bahçesinde sigara 
Bir üniversitenin kampüsündeydim. Beni gelip alacaklardı. Haber geldi, kütüphaneden çıktım. “Beni Onkoloji Hastanesi’nin önünden alın” dedim. Sonra da hastanenin önüne gittim. Hastane bahçesindeki banklarda insanlar bekliyordu ve çoğunluğu sigara içiyordu. Çok tuhafıma gitti. Baktım ayakta duran bir güvenlik görevlisi var. Duygularımı onunla paylaşmak istedim. “Ne kadar manidar değil mi, onkoloji hastanesi bahçesinde sigara içiliyor.” dedim. “Buranın hastası olmak için sanki insanlar hazırlık yapıyor gibi” diye devam edecektim. Baktım güvenlik görevlisi de sigarasını yaktı. İlk cümlem ağzımdan çıkmış bulundu. Güvenlik görevlisi mahcup bir biçimde “Biliyorum. Ne yapalım görev icabı buradan ayrılamıyorum. Onun için burada içiyorum” dedi. 

İletişim modeli 
Yukarıda başarısız bir iletişim örneği aktardım. Ne olmuştu? Ne olduğunu anlamak için iletişim olayına bir modelle bakalım. Bu iletişim modelinde dört önemli bileşenden söz edebiliriz: Mesajı yollayan kişi, mesajın yollandığı taraf, mesaj ve üslup. Mesajı yollayan bendim. Yollandığı taraf, güvenlik görevlisi idi. Mesajın sözcüklere dökülmüş biçimi ise: “Ne kadar manidar değil mi? Onkoloji Hastanesi bahçesinde sigara içiliyor” idi. 

Mesaj ve üslup 
Onkoloji hastanesi bahçesinde insanların sigara içmesini çok trajik bulmuştum. Belli ki bu insanların hastanede bir yakınları yatıyordu. Öte yandan, sigaranın kanserin çok yaygın nedenlerinden biri olduğu bilimsel bir gerçekti. Önlerinde böyle bir örnek varken, hasta yakınlarının hâlâ sigara içmelerini yadırgamıştım. Gördüğüm bir çarpıklığı birisi ile paylaşmak ihtiyacı duydum. Ve duygularımı yukardaki kelimelerle kodlayıp güvenlik görevlisine yolladım. Duygularımı yansıtmak için seçtiğim sözcükler ve söyleme tarzım da benim üslubumu oluşturuyordu. Belki başka birisi, aynı mesajı daha değişik biçimde, kendi üslubuna göre ifade edebilirdi. Örneğin birisi, “İçsinler, içsinler bakalım; görecekler günlerini” diyebilirdi. Başka birisi “Çok üzücü; ders almamışlar, hâlâ içiyorlar” diye dillendirebilirdi. Başka birisinin üslubu şöyle olabilirdi:” Acaba ortopedi hastanesinin de önünde çılgınca motosiklet sürenler var mı?” 

Mesajın algılanması 
Mesaj yollanan kişi, mesajı alır, kodları çözer ve algılar. Bu algılama sonucunda kişinin kafasında oluşan resim ile, mesajı yollayan kişinin kafasındaki resim örtüşüyorsa iletişim başarılı demektir. Yukarıdaki örneğimizde iletişimin başarılı olduğu söylenemez. Çünkü benim göndermek istediğim resim ile, güvenlik görevlisinin kafasında oluşan resim farklı idi. Ben şunu söylemek istemiştim: “Sigara kanser yapıyor. Ve içerdeki kanser hastalarının bir çoğu, büyük bir ihtimalle bu sigara nedeni ile kanser olmuştur. Buna rağmen, bu hastanede gördüklerinden ders almayıp, hastane önünde bile bu mereti içmeleri çok trajik.” Bu mesajı, bu açıklıkta vermemiş, kestirmeden gitmiştim. Güvenlik görevlisi ise, ana mesajı almadan, hastane önünde sigara içmesinin mazeretini dile getirmişti. İletişimde, mesaj kadar, mesajı yolladığımız kişinin algılama düzeyi de çok önemlidir. İletişimin başarısı, mesaj yollanan kişinin algılama becerisi ile sınırlıdır. Belli ki, güvenlik görevlisi hastane önünde sigara içmekten rahatsızdı. Benim ifadem onu doğrudan savunma moduna sokmuş ve özrünü dile getirmişti. 

Sonuç 
Yukarıda yaşadığım olayda genel bir duygumu dile getirmiştim. Bu iletişim örneğinde mesajın alınması veya alınmaması o kadar önemli değildi. Ama günlük yaşamımızda ve iş yaşamımızda iletişim hayati değer taşır. Bu nedenle, iletişime çok önem vermek gerekir. İletilmek istenilen mesaj, çok yalın olarak kodlanmalıdır. Yanlış anlaşılmalara neden olmayacak kadar net olmalıdır. Kodlamayı yaparken karşı tarafın alt-yapısı, algılama becerisi hesaba katılmalıdır. İletişimin becerisi, karşı tarafın algılaması oranındadır. 

İletişimin başarısında üslup da çok önemlidir. Üslup da mesajı yollayanın kültürel alt yapısını, ruhsal durumunu ve aile terbiyesini yansıtır. Bazen mesaj çok doğru da olsa, üsluptaki yamukluk mesajın değerini düşürebilir. İletişim sırasında mesajınızı yolladığınız tarafın alt-yapısını hesaba katıyor musunuz? Üslubunuza dikkat ediyor musunuz?


Bu yazı 2,653 defa okundu.






Yorumlar

 + Yorum Ekle 
    kapat

    Değerli okuyucumuz,
    Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
    Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
    · Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
    · Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
    · Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
    · Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
    · Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
    · Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
    · Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
    · Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
    Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.





    Diğer köşe yazıları

     Tüm Yazılar 
    • 26 Mart 2024 Nereden nereye
    • 19 Mart 2024 Çalışma saatleri azalırken
    • 12 Mart 2024 Başarılı üç güzel insan
    • 5 Mart 2024 Çalışma düzeninde esneklik: Hibrit çalışma
    • 27 Şubat 2024 Bir cesur yürek daha durdu
    • 20 Şubat 2024 Akıllı telefona akılsızca bağımlılık
    • 13 Şubat 2024 Bulutlara nasıl bakıyorsunuz?
    • 6 Şubat 2024 İşten çıkarmalar üzücüdür
    • 30 Ocak 2024 Etik ve meslekler
    • 30 Ocak 2024 Etik ve meslekler
    • 23 Ocak 2024 Bir motor yolculuğu
    • 16 Ocak 2024 Yeni bir yıla başlarken (2)
    • 9 Ocak 2024 Yeni bir yıla başlarken
    • 26 Aralık 2023 Toplam ücret paketinde seyahat
    • 19 Aralık 2023 Mangal partisi
    • 12 Aralık 2023 Toplu işten çıkarmalarda iletişim
    • 5 Aralık 2023 Faydalı bir meyve ve zararlı üretimi
    • 28 Kasım 2023 Selden geçip kumda boğulmak
    • 21 Kasım 2023 İnsan sesine hasretim
    • 14 Kasım 2023 Taylor Swift diye bir yıldız




    BİZE ULAŞIN: info@resulkurt.com
    TWİTTER/resulkurt34

    Haber Sistemi altyapısı ile çalışmaktadır.
    8,685 µs