Cigna Finans müşterilerini dinledi

4 Mayıs 2016 18:00 tsi

Cigna Finans, müşterilerinin beklenti ve önerilerini daha yakından dinleyerek mevcut iş süreçlerini bu doğrultuda geliştirmek üzere müşterileriyle bir araya geldi.

Cigna Finans müşterilerini dinledi

Dünya

Cigna Finans, müşterilerinin beklenti ve önerilerini daha yakından dinleyerek mevcut iş süreçlerini bu doğrultuda geliştirmek üzere müşterileriyle bir araya geldi.

Bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketi Cigna Finans, müşterilerinin öneri ve yorumlarını dinlemek üzere geçtiğimiz günlerde “Deneyim Haritası” etkinliğini gerçekleştirdi. Yıl içerisinde sürekli yapılan bu çalışmayla müşteri memnuniyetinin en iyi noktaya ulaştırılması hedefleniyor.

Cigna Finans, müşterilerinin beklenti ve önerilerini daha yakından dinleyerek mevcut iş süreçlerini bu doğrultuda geliştirmek üzere İstanbul Marriot Hotel Asia’da müşterileriyle bir araya geldi. İki gün süren çalışmaya müşterilerin yanı sıra uzmandan Genel Müdür Yardımcısına kadar şirketin tüm birim ve fonksiyonlarını temsil eden 30’un üzerinde çalışan da katıldı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, görüşmelerde Cigna Finans müşterilerinin Hayat ve Ferdi Kaza ürünlerini satın almaya karar verdiği andan itibaren satış sonrasındaki süreci de kapsayan sürede yaşadığı deneyim tüm detaylarıyla ele alındı. Bu süreci her adımıyla dile getiren müşterilerin olumlu olumsuz geri bildirimleri ve önerileri çalışmaya katılan uzmanlar tarafından analiz edilerek bir harita haline getirildi.

Bu haber 1,366 defa okundu.

Yorumlar

+ Yorum Ekle

kapat

Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.