Sözünü tutmayan işletme, kurum olamaz

Sözünü tutmayan işletme, kurum olamaz

Dünya

Bir olay

Bayram dolayısıyla otobüsler hayli dolu olacaktı. Bunu düşünerek dönüş biletini önceden almıştı. İstanbuldan gelirken böyle bir derdi olmamıştı; bizim araba ile gelmişti. Doktora öğrencisi olduğu için her zamanını iyi değerlendirirdi. Bu nedenle, WI-FI internet bağlantısı olan bir sefer seçmişti; yolda da çalışacaktı.

Söz konusu şirketin iki tür otobüsü vardı. Class ve Suit; Suit olanlar, daha bir lüks idi. Suit tip otobüste WI-FI internet bağlantısının yanında bir de tek koltuk uygulaması vardı. Bizim yeğen Suit otobüste tekli boş koltuk da bulmuş ve biletini almıştı. Tatil, Nasıl geçti habersiz şarkısındaki gibi habersiz geçti. Bayram haftasının sonundaki pazar günü de geldi dayandı. İstanbula dönme zamanı idi. Sivricenin denizini ve sessizliğini terk ederken bizim yeğene bir hüzün çöktü. Fırsat bulunca yine gelirsin dedik. Ayvacıka doğru yol alırken üzüntüsünü biraz hafifl etmek maksadıyla Oh, tek koltukta kurulacaksın. Yollar rahat. İnternetin de var; otobüsten istediğin yere ulaşabilirsin, dedik, o da Evet, iyi olacak. Otobüste tezimle ilgili çalışırım dedi. Otobüsün konforu düşüncesi, biraz olsun üzüntüsünü hafifletmişti.

Ayvacıkta otobüs terminaline gelince tipik bir Ülke Klasiği yaşadık. Otobüs, Suit tipi değil, Class idi. Terminaldeki şirket yetkilisi, Bu seferin arabası bozulmuş. Suit yerine Class tipi bir otobüs yollamışlar deyip kenara çekildi.

Yeğenin iki hayali de suya düşmüştü. Konulan otobüste tek koltuk uygulaması da yoktu, internet de. Neyse kitapların yanında, onları okursun türünden tesellide bulunduk.

Kızımıza, üzülme Tek kişilik yer yerine iki kişilik yerde tek gideceksin dedim. Sürücü hemen söze girdi, Otobüs dolu dedi. Otobüs sürücüsüne sordum: Bu araba kaç kişilik? Sürücü Bu otobüs 46 kişilik dedi.

Peki Suit tipi otobüs kaç kişilik? Sürücü 36 kişilik dedi. Mesele anlaşılmıştı. Fazla yolcu almak için 36 kişilik otobüs kaldırılmış ve yerine 46 kişilik otobüs konmuş ve 10 koltuk daha fazla satılmıştı. Yolculara da Suit otobüs bozuldu masalı söylenmişti. Eğer böyle olmasa, 10 ekstra yolcu alınmazdı, yerler doldurulmazdı. Peki tek kişilik yerden bilet almış yolcuların hakkı ne olacak? derseniz, cevabım: Burası Türkiye abicim. olacaktır. Güngör Urasın dediği gibi, burası Türkiye Abicim. Burada her tür hak kolayca yenir, yutulur. Ve karşı taraf enayi sanılarak masalla da uyutulur.

Otobüs şirketi, mağduru bile oynayabilirdi. Otobüse Ayvacıktan binen genç bir çift de şikayet ediyordu. Yan yana iki koltuk için bilet almışlardı. Ama bu otobüste numaralama diğerine göre değişikti; ayrı düşmüşlerdi. Numaralardan birisi bizim kızın yanındaki koltuk, diğeri ise koridorun karşı tarafındaki koltuklardan biri idi. Eller ayırsa bile, biz ayrılamayız diyorlardı. Ayrılmadılar, gençler birlikte oturdular; bizim kızın yanı boş kaldı.

Kızımız İstanbula vardı. Olayın sonunu merak ettiğimden kendisine telefon edip sordum: Ne oldu yer meselesi? Sözünü ettiğim gençler ayrılmamışlar, İstanbula kadar birlikte oturmuşlardı. Bizim kızın yanındaki koltuğa da ilerideki bir duraktan bir erkek yolcu gelmişti; İstanbula kızlı-erkekli gitmişlerdi. Yeğene: Aman, kahkaha falan atmasaydın! dedim. Merak etme, somurtup durdum, iff etimi korudum dedi (!)

Bir yorum

Yukardaki olayı, Bakın bize bu oldu diye anlatmadım. Bu ve benzeri olaylara, ülkemizde çok sık rastlanıyor. Bir örnek olsun diye anlattım.

Yukarıdaki örnekteki otobüs işletmesi, web sitesinde biletini satarken bir söz vermişti. Sizi, tekli koltukta götüreceğim. Ve de giderken size internet hizmeti vereceğim Ama işletme, Bayram oldu, böyle oldu mantığı ile hareket etmişti. Sözünü tutmamıştı; tekli koltukta oturacak müşterilerini, internet kullanacak müşterilerini 10 koltuk parasına harcamıştı. Kadın ve erkeği ayrı oturtma sözünü de rafa kaldırmıştı.

Peki esas mesele ne idi? Esas mesele, kurum olmak meselesi idi. Rekabetin bu kadar kıran kırana olduğu bir devirde, kurum olmak fark yaratır. Kurum, ilkeleri olan, güvenilir bir işletme demektir. Güvenirlilikte olmazsa, olmaz dediğimiz en önemli ilke ise, verilen sözün tutulmasıdır. Kurumlar, ne pahasına olursa olsun, verdikleri sözü tutarlar, ilkelerinden ödün vermezler. Verdiği sözü tutmayan işletmeler, kurum olamaz.

Bu yazı 2,446 defa okundu.

Yorumlar

+ Yorum Ekle

kapat

Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.