Tüketiciler en çok neyi şikayet etti?

10 Aralık 2009 10:48 tsi
Geride bırakmaya hazırlandığımız 2009 yılında binlerce şikayet alan dernekler tüm alanlara göre bunları sınıflandırdı. En çok şikayet edilenler kim? Yoğun şikayetler hangi ilden geliyor? Tüketiciler nelere dikkat etmeli?

Tüketiciler en çok neyi şikayet etti? 
www.cafesiyaset.com
Geride bırakmaya hazırlandığımız 2009 yılında binlerce şikayet alan dernekler tüm alanlara göre bunları sınıflandırdı. En çok şikayet edilenler kim? Yoğun şikayetler hangi ilden geliyor? Tüketiciler nelere dikkat etmeli?
Çevre ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (*ÇETKODER*) 2009 yılında en çok tüketicilerin en çok nelerden şikayetçi olduğunu açıkladı.

Tüketiciler Elektronik'ten bankaya, sigorta prim yüksekliğinden piyasadaki sahte indirimlere kadar birçok konuda şikayetçi oldu.ÇETKODER 2009 yılının şikayet tablosunu bir çalışma yaparak kamuoyu ile paylaştı. İşte o çalışma:

En çok Şikâyet yine Bankalardan,
Bankalarla ilgili şikayetlerin de önemli başlıklarını ise;

-Kredi kartı yıllı Aidatı alınmasının hak ve hukuksuzluğu, bu parayı ödemek istemiyorum başvurusu 43 bin 750,

-Bankaların ortak ATM kullanımından gizlice aldıkları işlem bedellerinin tüketiciye yansıması ile yapılan şikayetler 4 bin 5 yüz 13,

-Bankaların verdikleri hizmet karşılığı aldıkları ücretlerin yüksek oluşu, Havale ücreti, hesap işletim ücreti v.s. gibi 6 bin 2 yüz 16,

Akaryakıt zamları hükümetin canını sıkacak gibi;
ÇETKODER'e başvuruda bulunanların önemli bir çoğunluğunu da akaryakıt zammına tepki gösteren vatandaşlar oluşturuyor.

Akaryakıtın pahalılığı ve akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek oluşu, bu oranların indirilmesi ve Akaryakıtın ucuzlaması isteği, 24 bin 2 yüz 58 başvuru,

Ekonomik kriz esnafın şikayetlerini de artırdı
Esnaf ve sanatkârın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini yüksekliği ve BAĞKUR borçlularına uygulanan faizlerin yüksekliği ile, BAĞKUR borçlularını ülkenin içinde bulunduğu ekonomik kriz göz önüne alınarak bir defaya mahsus olarak borç ana parasının taksitlendirilmesi, faizin silinmesi cihetine gidilerek Esnafın rahatlamasının sağlanması hususunda değişik başvuru ve istekler, 28 bin 2 yüz 56,

Tüketicilerin şikayet sıralaması ve sayısı şöyle oluştu:

Piyasadaki sahte indirimlerin şikâyeti,  bin 40,

AVM şikayetleri
Büyük alış veriş mağazalarının (AVM) kent merkezlerinde de küçük mağazalar açarak esnafın işini baltaladıkları ve piyasayı allak bullak ettikleri yönünde değişik başvurular, AVM lerin kent içinde küçük mağaza kurmalarının önlenmesi  bin 3 yüz 12,

Ekmekte Benzoil proksit gibi maddelerin kullanılmamasıEkmekte kullanılan beyazlatıcı kimyasalların (Benzoil peroksit gibi) kullanılmamsı 8 bin 475,

Pasta ekmek ve yemek yapan yerlere hijyen şartları
Pasta, ekmek, yemek, gıda üreten imalathane ve benzeri yerlerin mutlak hijyen koşulları AB standartlarında taşıması gerektiği, imalathanelerin yeterli denetlenmediği, insan sağlığı ile oynandığı, açıkta satılan gıda maddelerinin halkın sağlığı ile oynadığı, bu gibi hususlarda genel istek ve talepler 1 bin 879

Otomobil kampanyaları da bol şikayet aldı
Sıfır araba kampanyaları ile satış sonrası karşılaşılan güçlükler, bakım ve onarım servis işlemleri, çalışma şekilleri, garanti kapsamı içerik ve uygulamaları hakkında değişik şikâyetler,  bin 4 yüz 76,

TRT'ye tüketici payı ödemek istemeyenlerde şikayet etti
Tüketicilerin sırtına bindirilen TRT payı için "biz ödemek istemiyoruz" başvuruları, 3 bin 124,

Sokak düğünleri kaldırılsın
Sokak ortasında yapılan düğün, eğlence, merasim gibi sokak işgali, gürültü ve çevre kirliliği, bu nedenle oluşan ulaşım zorluğu gibi çeşitli nedenler ile yapılan şikâyetler 6 bin 153,

Atık piller için yerel yönetimler çalışma başlatsın
Atık pillerin çevreye ve doğaya verdiği zarar ve yerel yönetimlerce bu hususta gerekli çalışmaların yapılmaması, bir an evvel çalışmalar başlatılması isteği 7 bin 130,

Sebze meyve ve GDO şikayetleri de dikkat çekiyor
Vakitli vakitsiz kullanılan sebze ve meyvedeki hormon uygulamasının kaldırılması, sıkı denetim yapılması isteği 4 bin 3 yüz 41,

Genetiği ile oynanmış ürünler olarak bilinen GDO lu ürünlerin istenmemesi, bu husustaki değişik şikâyet ve talepler 3 bin 214,

Bedelli askerlik şikayet konusu
Yaşları 30'u geçmiş iş ve güç sahibi olan hatta çoluk çocuğa karışan bir kısmı ise yanında işçi çalıştıran gençlerin, askere giderlerse işyerlerin kapatacakları yanlarında çalışan işçilerin mağdur olacaklarını, işlerini kaybedeceklerini ve çok değişik fikir beyanla bir kereye mahsus da olsa bu gibiler için BEDELLİ ASKERLİK UYGULAMASI İSTEKLERİ, Bin 64,

ÇETKODER tarafından yapılan açıklamada genel şikayet konuları şöyle sırlanıyor:
-Örf adet ve geleneklere uygun olmayan, ahlaki yozlaşmaya sebep olan, TV program ve dizileri hakkında değişik talep ve şikâyetler bin 8 yüz 56,

-Şehir içi toplu taşımadaki dolmuş minibüs çalışma, seyir, usul ve esasları, trafiğin hor kullanılması şoför ve muavin uygulamalarındaki rahatsızlıklar 1 bin 2 yüz 14,

-Turizmde her şey dâhil kampanyalarının uygulamadaki aksilik ve yanlışlıkları yüzünden mağdur olanlar 7 yüz 21,

-Okul kantinlerinde satışa sunulan gıda maddelerinin hijyene uygun olmadığı, sağlıklı olmadığı yönündeki değişik şikâyet ve talepler 6 yüz 12,

-Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına tepki ve uygulamadaki yanlışlık ile kaldırılması isteği,  bin 124,

-Sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi, ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi hususunda, uygulamanın hak ve hukuk dışı olduğu yönündeki şikâyet ve kaldırılması isteği bin 3 yüz 12

Tüketiciler Türkiye genelinde şikayetlerini yoğun olarak derneklere ulaştırmış ve bu konuda sadece ÇETKODER'e Yüz 38 bin 3 yüz 72 şikayet ve başvuru yapılmıştır.

En çok yasal hakkını Kayserili aradı

Tüketici derneklerine yapılan şikayette ilk sırayı Kayseri alıyor. Ticari zekaları ile ünlü Kayserililer yine hemşehrileri tarafından tüketici derneklerine şikayet edilmiş.Kayseriyi İzmir şikayet konusunda takip ederken Tunceli'nin de 12. sırada bilinçlilik yerini aldığı listede gözleniyor.

1-Kayseri
2-İzmir
3-Bursa
4-Konya
5-İstanbul
6-Trabzon
7-Ankara
8-Adana
9-Eskişehir
10-Karaman
11-Gaziantep
12-Tunceli

Konuya ilişkin bir açıklama yapan ÇETKODER Genel Başkanı MUstafa Göktaş' Vatandaşlar bilmeli ki artık onları koruyan bir yasaları var. Ve bununla ilgili Sanayi Ticaret Bakanlığının tüketici masaları, tüketici hakem heyetleri ve sonunda da tüketici mahkemeleri mevcut...  Çekinmesinler haklarını arasınlar. Artık ayıplı mal, kusurlu mal devri kapanmıştır. Ayrıca hileli mal satışı, sahte indirimli satış devri bitmiştir. Satılan mal geri alınmaz devri de bitmiştir.
Herkes ürettiği ve sattığı maldan sorumludur.' dedi.

Kredi kartı kullanımı, kart aidatı ve kredi kartı faizleri

Kredi kartı kullanımı ve kart aidatlarını da değerlendiren Göktaş sözlerini şöyle sürdürdü:'Ne dersek diyelim, nasıl hakkımızı kazanırsak kazanalım Bankalar kendilerine göre yeni bir sistem geliştiriyorlar ve kart aidatı almayı sürdürüyorlar. Bu konuda imza attığınız sözleşmeleri dikkatli okuyun. Özellikle şimdi ek sözleşme imzalatıyorlar iyi inceleyin. Sizi taahhüt altına sokan maddelere bakın. Anlamıyorsanız anlayana gösterin. Bilmeden imzalamayın.' 

Yılbaşında kredi kartı harcamalarına dikkat

Göktaş ayrıca 'Lütfen olmayan paranızı harcamayın. Lütfen kredi kartına sarılmayın. Bankaların çeşitli vaatlerle sizlere sundukları kredilere yönelmeyin. Yarını düşünün. Geri nasıl ödeyebileceğinizi hesap edin. Lütfen. Yılbaşı geliyor çılgınca harcamalardan ve ayrıca gereksiz alış verişlerden uzak durun.' diyerek tüketicileri uyardı.

Bu haber 1,522 defa okundu.