Anayasayı biz istedik bir de kavga ediyorlar

11 Nisan 2011 10:09 tsi
Turkcell ve Vodafone arasında büyük kavgaya yol açan hatta davalık olan ‘cep anayasası’ bir diğer ifadeyle ‘tüketici hakları bildirgesi’ konusunda operatörlerin sınırı aştığını ifade eden BTK Başkanı Tayfun Acarer, “Operatörl

Anayasayı biz istedik bir de kavga ediyorlar

Turkcell ve Vodafone arasında büyük kavgaya yol açan hatta davalık olan ‘cep anayasası’ bir diğer ifadeyle ‘tüketici hakları bildirgesi’ konusunda operatörlerin sınırı aştığını ifade eden BTK Başkanı Tayfun Acarer, “Operatörler rekabeti abartıyorlar.

 

Milliyet

 

 Güzel bir şey de olmuyor” dedi. Vodafone, Turkcell’in bu konuda kendi fikrini taklit ettiğini belirterek şirket aleyhine dava açmış, Turkcell ise bu fikrin daha önceden planlandığını ifade ederek Vodafone’a ihtar çekildiğini açıklamıştı.
Ocak 2012’de yürürlükte
Kuzey Kıbrıs’ta TBD’nin düzenlediği etkinlikte Milliyet’e konuşan BTK Başkanı Acarer, operatörlerin ‘önce ben buldum’ yarışına girdiği bu konuda, Kurum olarak yapılan çalışmaları adres gösterdi. BTK’nın bu konuda ‘Tüketici Hakları Yönetmeliği’ ve ‘Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’ adı altında iki çalışmayı hazırladığını vurgulayan Acarer, belirlenen şartların operatörlerin duyurduğu maddelerden çok daha ileride olduğunu, ilgili maddelerin Ocak 2012 itibariyle yürürlüğe gireceğini açıkladı.
Operatörlerin bu düzenlemeyle ilgili ek süre istediğini de kaydeden Acarer, bu noktadan geri dönüş olmayacağını belirlenin maddelere uyulması gerektiğini ifade etti. Bu maddelerin yürürlüğe girmesiyle birlikte hedef değerlerin yılda iki kez tutturulamaması durumunda operatörler büyük ceza ödeyecek.
Yapılan düzenleme sadece cep operatörlerini değil sabit hat operatörleri ve internet servis sağlayıcı şirketleri de kapsıyor.

Faturaya ‘üst sınır’ yolda
* Çağrı merkezinde abonelerin 20 saniyede canlı operatör ile konuşma hakkı.
* Abonelerin istenmeyen mesaj ve iletileri almayı reddetme hakkı.
* Abonelerin faturalarına üst sınır getirebilme hakkı. Sınır aşıldığında uyarı mekanizmasının devreye girmesi.
* Tarifelerdeki değişiklikler yürürlüğe girmeden makul bir süre önce bilgilendirilme hakkı.
* Acil arama hizmetlerine ücretsiz erişebilme hakkı.

Bu haber 1,281 defa okundu.