Tüketiciler en fazla bankaları şikayet etti

4 Nisan 2013 10:07 tsi

Geçtiğimiz yıl 440 bin 924 tüketici şikayette bulundu. En çok şikayet 261 bin 681 ile tüketici kredileri, kredi kartı, konut kredileri konusunda yapıldı.

Tüketiciler en fazla bankaları şikayet etti

Haber 7

Geçtiğimiz yıl 440 bin 924 tüketici şikayette bulundu. En çok şikayet 261 bin 681 ile tüketici kredileri, kredi kartı, konut kredileri konusunda yapıldı.

Ayıplı mal ve hizmet 142 bin 633 ile ikinci, mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmeleri 20 bin 601 ile üçüncü, taksitli kampanyalar, kapıdan satışlar da 14 bin 997 ile dördüncü sırada yer aldı. Şikayetlerin yüzde 80'i tüketici lehine, yüzde 12'si ise aleyhine sonuçlandı. Kalan yüzde 8'i ise bilirkişi incelemesine veya başka kuruma gönderildi.

Tüketiciyi ve İklimi Koruma Derneği (TÜVİK-DER) 2012 yılına ait tüketici şikayetlerinin istatistiğini açıkladı. Şikayetlerin yüzde 20'si İl Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne, yüzde 80'i ise ilçe tüketici sorunları hakem heyetine yapılırken, başvurularda ilk sırayı banka şikayetleri, ikinci sırayı ise ayıplı mal ve hizmet aldı. Dernek başkanı Ali Çetin, kararların taraflara tebliğ edildiğinden itibaren 15 gün sonunda itiraz edilmemişse kesinleştiğini ve mahkeme kararları gibi icrai işlem yapılabildiğini belirterek, şunları söyledi:

"Genellikle itirazlar bankalardan gelmekte, tüketiciyi mağdur ettikleri yetmezmiş gibi kararı 15 gün içinde tüketici mahkemesine taşımaktadırlar. Ancak bu taşıma işinden de zararlı çıktıkları için tam bir kanun dışılığa düşmekte ve tüketicilerin kredi kartını iptal etmekte veya kredinin tamamına yasa dışı baskı uygulamaktadırlar. Tüketici şikayetlerinin müracaat yeri ise ilçelerde kaymakamlık bünyesindeki heyetler, illerde ise Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri bünyesindeki İl Halem heyetleridir. Bugün tüketiciler dünden daha bilinçli ve istekli olarak hak aramaktadır. Ancak baskı ve tahditlere de maruz kalmaktadırlar. Tüketiciler, özellikle bankalardan gelen tehditlere pabuç bırakmamalı ve hak aramaya tüketici derneklerinde örgütlenerek cevap vermelidirler."

Bu haber 1,439 defa okundu.

Yorumlar

+ Yorum Ekle

kapat

Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.