BDDKya 10 yılda 23 bin kart şikayeti
26 Mart 2013 12:25 tsi
Son 10 yılda BDDKya en fazla şikayet edilen konuyu 6 bin 205 başvuru ile kredi kartı ücret ve komisyonları oluşturdu.
BDDKya 10 yılda 23 bin kart şikayeti
Dünya
Son 10 yılda BDDKya en fazla şikayet edilen konuyu 6 bin 205 başvuru ile kredi kartı ücret ve komisyonları oluşturdu.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna (BDDK) son 10 yılda kredi kartlarıyla ilgili olarak 23 bin şikayet başvurusu yapıldı. En fazla şikayet edilen konuyu 6 bin 205 başvuru ile kredi kartı ücret ve komisyonları oluşturdu. Bin 413 kişi habersiz kredi kartı düzenlenmesi, bin 597 kişi ise kredi kartının iptal edilmemesi
nedeniyle başvuruda bulundu. Kredi kartı ücret ve komisyonlarına ilişkin olarak yapılan şikayet başvurularından 725i hakkında denetim başlatıldı.
CHP Genel Başkan Yardımcısı Umut Oranın kredi kartlarıyla ilgili olarak 2003 yılından itibaren bankaların tek taraflı olarak müşterileri aleyhine yaptıkları değişiklikler nedeniyle vatandaşlardan gelen şikayet sayısı, bu şikayetlerin akıbeti, vatandaşa yönelik tek taraflı uygulamalar nedeniyle bankalar aleyhine uygulanan idari
yatırımlar ile verilen para cezalarına ilişkin soru önergesine Başbakan Yardımcısı Ali Babacandan yanıt geldi. Babacanın soru önergesine verdiğin yanıta göre, 6 Ocak 2003 ile 6 Ocak 2013 tarihleri arasında BDDKya kredi kartlarıyla ilgili 23 bin 7 başvuru yapıldı. Bu başvurular arasında yüzde 27lik pay ve 6 bin 205 başvuru ile kredi kartı ücret ve komisyonlarına ilişkin şikayetler en yüksek oranı oluşturdu. 5 bin 403 başvuru diğer nedenlerle yapılırken, borcun yeniden yapılandırılmasından 2 bin 971, kredi kartının iptal edilmemesinden bin 597, müşteriden habersiz kart tanziminden bin 413, kampanyadan 533, limit aşımından 307, faize ilişkin sorunlardan 726, sigorta sorunlarından 712, borç miktarında mutabakatsızlıktan 846, hesap özetinden 402, bankanın başvuruya cevap vermemesinden 220, ödeme gücü bulunmayana kart verilmesinden 151, POS cihazı verilmemesinden 123, otomatik ödeme talimatından 44, kefalet sorunlarından 59, müşteri sırrından kaynaklanan sorunlar nedeniyle 36 başvuru yapıldı.
2.440 başvuru için denetim başlatıldı
BDDKya 2003-2013 tarihleri arasında gelen kredi kartıyla ilgili başvurulardan, hakkında bankalardan bilgi istenerek ön inceleme yapılan ya da doğrudan denetim birimlerine gönderilenlerin sayısı 2 bin 440 oldu. Ön inceleme veya denetime gönderilenlerin 725i kredi kartı ücret ve komisyonları, 425i diğer konular, 316sı
müşteriden habersiz kredi kart tanzimi, 230u kredi kartının iptal edilmemesi, 105i faize ilişkin sorunlar, 315i borcun yeniden yapılandırılması, 29u limit aşımı, 51i çalıntı-kayıp-dolandırıcılık, 50si borç miktarında mutabakatsızlık, 11i hesap özeti, 8i bankanın başvuruya cevap vermemesi, 7si müşteri sırrı, 4ü otomatik ödeme talimatı, 6sı ödeme gücü bulunmayan kişiye kart verilmesi, 24ü kampanya, 3ü kefalet sorunlarından gerçekleşti.
BDDK denetim elemanları tarafından, gerek BDDKya yapılan başvurular üzerine gerekse bankalar nezdinde yürütülen rutin denetimler sırasında yapılan incelemeler sonucunda Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile yönetmeliklere aykırı bulunması nedeniyle kanunun yürürlüğe girdiği 1 Mart 2006 tarihinden 31 Aralık 2012 tarihine kadar toplam 1 milyon 859 bin 727 lira para cezası verildi.
Para cezalarının yıllar itibariyle dağılımı, 2012 yılında 454 bin 502, 2011 yılında 963 bin 691, 2010 yılında 120 bin 179, 2009 yılında 128 bin 926, 2008 yılında 91 bin 213, 2007 yılında 41 bin 716, 2006 yılında 59 bin
500 lira oldu.
Bu haber 1,417 defa okundu.
Yorumlar
+ Yorum Ekle