En Sıcak Konular

Cep faturasından şikâyetçiyiz

9 Aralık 2012 11:54 tsi
Cep faturasından şikâyetçiyiz Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK), 1 Ağustos-22 Kasım tarihleri arasında gelen şikayetlerin yüzde 48’i GSM hizmetlerinden geldi.

Cep faturasından şikâyetçiyiz
HÜRRİYET
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK), 1 Ağustos-22 Kasım tarihleri arasında gelen şikayetlerin yüzde 48’i GSM hizmetlerinden geldi.

Konularına göre yapılan ayrımda en fazla şikayet faturalara ilişkin oldu. En fazla şikayet edilen GSM faturaları yüzde 42 ile toplam şikayet içinde ilk sırada yer aldı.

829’U REDDEDİLDİ
BTK’nın Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü 2012 Yılı 3. Çeyrek Raporu’ndan yaptığı derlemeye göre, 1 Ağustos-22 Kasım tarihleri arasında kuruma 13 bin 50 şikayet yapıldı. Bu şikayetlerden 1080’i işleme konuldu ancak henüz sonuçlanmadı. 11 bin 4’ü cevaplanırken, 45’i başka kurumlara yönlendirildi, 829’u ise reddedildi. Toplam şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayet yüzde 48 ile GSM hizmetleriyle ilgili oldu. Şikayetlerin yüzde 36’sı internet, yüzde 9’u uydu platform, yüzde 6’sı sabit telefon, yüzde 1’i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.
Konusuna göre şikayetlerin dağılımında ise, en fazla şikayet fatura konusunda geldi. Sektörler bazında alınan şikayetler içinde en fazla yer tutan şikayet konusu yüzde 42 ile GSM faturaları, yüzde 30 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma, yüzde 25 ile Kablo TV faturaları, yüzde 20 ile internet faturaları, yüzde 17 ile de sabit telefon faturalarından şikayet edildi.


Bu haber 1,120 defa okundu.


Yorumlar

 + Yorum Ekle 
    kapat

    Değerli okuyucumuz,
    Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
    Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
    · Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
    · Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
    · Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
    · Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
    · Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
    · Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
    · Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
    · Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
    Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.








    BİZE ULAŞIN: info@resulkurt.com
    TWİTTER/resulkurt34

    En Çok Okunan Haberler


    Haber Sistemi altyapısı ile çalışmaktadır.
    6,977 µs